Как кадровая политика и клиентский подход работают на рост компании: опыт Enders

Почему это работает?

• Снижается текучесть кадров: продуманная система карьерного роста сокращает отток персонала на 30–50 %.

• Ускоряется закрытие вакансий: компании с кадровым резервом заполняют ключевые позиции на 40 % быстрее конкурентов.

• Растёт производительность: обучение и ротация помогают раскрыть потенциал сотрудников.

Enders: единство внутренней и внешней стратегии

В Enders понимают: качество взаимодействия с клиентами напрямую зависит от того, как компания работает с собственным персоналом. Поэтому здесь выстроили единую философию отношений — и внутри команды, и с клиентами.

Внутренний контур: забота о сотрудниках

• Инвестиции в обучение и развитие.
• Чёткие карьерные траектории и возможность ротации.
• Культура доверия: отказ от жёстких скриптов в пользу живого общения.
• Система мотивации, связывающая личный рост с результатами компании.

Внешний контур: особый подход к клиентам

• Восприятие клиента как партнёра, а не источника прибыли.
• Выявление реальных потребностей через открытые вопросы.
• Поиск оптимального решения, а не «продажи ради продажи».
• Регулярное поддержание контакта (минимум дважды в месяц).
• Долгосрочные отношения вместо сиюминутной выгоды.

Результат синергии

Такой двойной фокус — на сотрудниках и клиентах — создаёт устойчивый цикл роста:

• Довольные и мотивированные сотрудники предоставляют высокий уровень сервиса.
• Клиенты ценят индивидуальный подход и остаются надолго.
• Лояльность клиентов стимулирует развитие компании.
• Рост компании даёт ресурсы для новых инвестиций в персонал.

В Enders убеждены: забота о людях — главный драйвер бизнеса. И статистика подтверждает: такой подход не просто формирует сильную корпоративную культуру, но и напрямую влияет на финансовые результаты.